Das ist gut: Die niederländische Airline KLM hat eine eigene Community gestartet: Der KLM Club China richtet sich explizit an Geschäftsreisende, die häufig in China unterwegs sind. "Find Contacts, see who's travelling, meet your contacts" heißt das Motto.

Das ist so eine typische Idee, wenn man die als Agentur dem Kunden präsentiert, kommt sofort die Frage: "Ja schön, aber was bringt uns das genau?"
Ja nun, das ist halt ein toller Service für Eure Kunden. Und was bringt Kundenservice, he? Na also.

Trotzdem mutig, sowas zu starten. Ich muss sagen, die Reisebranche erarbeitet sich bei mir mehr und mehr den Ruf einer gewissen Innovations- und Experimentierfreude, was Onlinemarketing betrifft.